Liminal - Martech & Business Experts podcast show

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O Podcast MarTech Talks by Liminal traz-lhe entrevistas aos líderes de negócio que estão na linha da frente da Transformação Digital de departamentos de Marketing e Vendas, para que também o seu negócio possa crescer na nova era digital. Descubra como iniciar a Transformação Digital do seu negócio com o apoio de especialistas, que ajudarão a traçar o caminho para o sucesso.

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IA em CRM: Revolução na Gestão de Relacionamento com Clientes

16 min 49 seg

Neste episódio do "Liminal - Martech & Business Experts podcast show", mergulhamos no fascinante mundo da Inteligência Artificial (IA) aplicada ao CRM. Começamos por introduzir o conceito de IA no contexto do CRM, destacando como esta tecnologia está a transformar a gestão de relacionamento com clientes. Em seguida, exploramos o papel crucial do Machine Learning no CRM, explicando como ele permite que as empresas analisem grandes volumes de dados para prever comportamentos e personalizar interações com os clientes. Discutimos também os inúmeros benefícios que a IA traz para o CRM, como a automação de tarefas repetitivas, a melhoria da experiência do cliente e o aumento da eficiência operacional. No entanto, não ignoramos os desafios e as considerações éticas que acompanham a implementação destas tecnologias, sublinhando a importância de uma abordagem responsável e transparente. Partilhamos casos de sucesso na indústria de software e manufatura, ilustrando como estas indústrias estão a aproveitar a IA para otimizar as suas operações e fortalecer as relações com os clientes. Finalmente, olhamos para o futuro da IA em CRM, refletindo sobre as tendências emergentes e o potencial transformador desta tecnologia. Concluímos com uma visão inspiradora sobre como a IA continuará a moldar o futuro do CRM, incentivando as empresas a abraçar esta revolução tecnológica.

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